Я необычный риэлтор. Так все говорят, и я тоже так считаю.
Судите сами, первую сложную сделку с недвижимостью я провел еще в 1998 году. Я тогда был студентом-третьекурсником, получал первое образование в МГТУ им. Баумана по специальности «прикладная математика». Мы покупали первую квартиру для своей молодой семьи. Прилагая правильно усилия и пользуясь помощью опытных и мудрых людей, купили мы ее тогда за треть от рыночной стоимости (иначе мы бы просто не смогли позволить себе такую покупку). Вкус успешной сделки и победы над бюрократической системой я почувствовал еще тогда….
Но потом были годы в профессии «связи с общественностью», второе образование по специальности «социология» и даже кандидатская степень (по философии науки и техники) все в том же МТГУ им. Баумана. По итогам диссертации я написал книгу «ПРО INFO: Разложить все по полочкам» - про эффективную работу с информацией (она вышла в издательстве «Альпина» в 2010 году). До прихода в риэлторы я успел поработать и журналистом, и редактором, и пресс-секретарем крупнейшего российского аэропорта, и PR-директором частных и государственных компаний.
В 2007-2008 году мне довелось поработать пресс-секретарем компании «ИНКОМ-Недвижимость» (одного из двух крупнейших московских агентств). Моей работой было снабжать читателей газет информацией о трендах рынка недвижимости и заодно «пиарить» звезд компании. Тогда-то я и познакомился со многими «легендарными» (уже тогда) риэлторами. С большинством из которых общаюсь до сих пор. Тогда я увидел на близкой дистанции повседневную работу агентов. К слову, сделки с недвижимостью в Москве для себя и своих родственников я продолжал, но всегда привлекал для их проведения профессиональных риэлторов.
Работа в агентстве недвижимости
В 2014 году я решил, что готов к тому, чтобы стать профессиональным риэлтором самому. И устроился стажером во второе крупнейшее московское агентство недвижимости – «МИЭЛЬ». Почему стажером? Потому что не знаю других правильных путей профессионального роста, кроме «хочешь стать хорошим директором завода, начни с закручивания гаек». Почему «МИЭЛЬ»? Потому что еще со времен пресс-секретарства в этой сфере решил, что это лучшая компания на рынке – в смысле профессиональных стандартов и подхода к клиентам. У меня уже был опыт работы с экспертами из разных агентств (по разным личным сделкам). То, как показала себя в деле риэлтор из «МИЭЛЬ» на одной из сделок, я счет для себя эталонным. Притом, что представляла она интересы продавца той квартиры, которую я покупал. Забавно, но когда меня оформили стажером в «золотой отдел» компании «МИЭЛЬ», мое рабочее место оказалось соседними с ее столом.
2014-2020 были годами моего профессионального становления в условиях, лучше и правильнее которых трудно было бы представить и пожелать. Я учился у лучших и работал под их руководством. Знающим людям достаточно было сказать, что я работаю в офисе «МИЭЛЬ.Сущевский» под непосредственным руководством Александра Москатова. И это сразу снимало все вопросы и даже открывало многие двери (так я понял, что такое репутация и выстроенные отношения с партнерами).
Уже на третий год работы в «МИЭЛЬ» я начал бороться за верхние строчки ежегодных рейтингов с признанными звездами компании. Что такое «соцсоревнование» ни у кого не вызывало профессиональной ревности, но только приносило и приносит всем пользу – я считаю одной из самых гениальных придумок основателей компании. Импонировало мне и то, что «успех и доход любой ценой» никогда не было ценностью компании. Первым двумя приоритетами всегда были безопасность сделок и высочайший уровень уважения к клиентам (да, это называется тем самым словом «клиентооринтированность»). Такой подход к делам и к людям на 100% совпадал с моими принципами, и мне оставалось лишь освоить стандарты, изучить нормы и набрать опыт под присмотром строгих юристов и опытного руководителя.
Путь от стажера до «бриллиантового маклера» (один из верхних внутренних «грейдов» компании) я прошел за 6 лет, в среднем он занимает вдвое дольше. И почти одновременно с получением этого «звания» я получил и еще одно – уже внешнее – признание от коллег по отрасли. На Всероссийском жилищном конгрессе (ВЖК-2020) в Санкт-Петербурге меня наградили званием «Лучший эксперт вторичного рынка 2020 г.» (такое звание присваивается одному победителю в каждой категории на каждом проходящем конгрессе).
Частная деятельность
Весной 2021 года я решил перейти в другой формат профессионального существования – став индивидуальным предпринимателем, занимающимся операциями с недвижимостью. Вступив в Гильдию риэлторов Москвы (территориальное подразделение Российской гильдии риэлторов) я прошел аттестацию на звание «брокер». Это означает, что когда-нибудь, если захочу, я могу открыть свое собственное агентство. Но пока мне интереснее работать в режиме частного риэлтора. С компаний «МИЭЛЬ» – своей «альма-матер» – я сохраняю самые лучшие отношения. И всегда с интересом откликаюсь на предложение прочитать какой-нибудь семинар или спецкурс для начинающих или продвинутых агентов компании.
Да-да, с уходом в частные эксперты в моей жизни появилась новая стезя. Еще во время работы в агентстве мне было интересно вести семинары и вебинары для сотрудников – как стандартные (в рамках «Школы МИЭЛЬ», на темы «бренд риэлтора» и «социальные сети риэлтора»), так и авторские – «современный риэлтор», «отзывы и рекомендации» и тому подобные. Поэтому с переходом в независимые эксперты я начал еще более активно заниматься и тренерской деятельностью для агентств и преподавательской работой на различных курсах для специалистов по недвижимости. Единственное жесткое ограничение, которое я себе сам установил: эта работа никогда не должна занимать более 20% моего времени и усилий. Остальные 80% я работаю с клиентами и провожу сделки – то есть, остаюсь классическим риэлтором. Стратегия эта себя оправдала полностью, так как слушатели моих семинаров (тренингов, докладов на конференциях, etc.) сразу понимают, что я – «один из них», и рассказываю о том, чем сам занимаюсь каждый день.
Мне интересно анализировать нашу профессию, думать, что и как можно изменить и оптимизировать, какие «баги» (ошибки системы) как устранить и отладить. Отсюда, видимо, мои дружеские отношения с другими участниками рынка – банками, оценщиками, регистраторами, IT-системами – я всегда рад поделиться опытом и мыслями, что хорошо, а что можно улучшить. Профессиональный мир очень тесен, и такая дружба идет на пользу всем – рынок и технологии улучшаются, а я пользуюсь своими контактами, когда нужно проводить технически сложные сделки с максимальным комфортом для клиентов.
Еще один момент, помогающий мне глубже понимать профессию и думать о ее будущем – свободное владение английским языком. Постоянно слушаю американских экспертов и бизнес-тренеров, читаю в оригинале книги по профессии, до перевода которых не всегда добираются российские издательства, смотрю видеоблоги англоговорящих «звездных» риэлторов. То есть, все время думаю: как у них «там», и что из их опыта, если еще не пришло к нам, то придет очень скоро…
Вспомните, с чего начинался этот рассказ обо мне.
Наверное, теперь и вы согласитесь, что я не совсем обычный риэлтор.
Думаю, теперь понятно, что я имею в виду, когда говорю: «я – фанат своей профессии».
Коллеги знают о моей профессиональной мечте: что когда-нибудь и наш рынок недвижимости будет таким же профессиональным, как на Западе, а профессия риэлтора – такой же респектабельной и однозначно социально-полезной.
Да-да, я сейчас фактически рассказал о том, что в PR называется словом «миссия», в моем случае она предельно проста: «Приносить пользу людям». Или чуть подробнее: «После взаимодействия со мной ваша жизнь должна становиться лучше». Мне кажется, у меня это получается. И насколько могу судить по обратной связи от клиентов и от коллег, – получается хорошо.
Буду рад, если и вам смогу чем-то помочь. И вы потом подтвердите соответствие
слов делу.
Так что, если есть любые вопросы по недвижимости – звоните (или пишите). Обсудим и подумаем, что может быть полезно для вас, и поддается ли улучшению
ваш жилищный вопрос.
